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IP呼叫中心服务上海财经大学

  上海财经大学历史悠久,是教育部直属、国家"211工程"重点建设高校,并进入国家建设高水平大学项目行列。1997年,江泽民同志亲笔题词:"面向新世纪把上海财经大学建设成为具有一流水平的社会主义大学"。

  上海财经大学源于1917年南京高等师范学校创办的商科,著名社会活动家、爱国民主人士杨杏佛任商科主任。南京高等师范学校扩展为国立东南大学时,为适应商学人才培养的需要,商科迁址上海,于1921年成立上海商科大学,这是中国教育史上最早的商科大学,著名教育家郭秉文任校长,著名经济学家马寅初任教务主任。几经变革,1932年8月独立建校,定名为国立上海商学院,时为国内唯一的国立商科类本科高校。

  1950年8月,学校更名为上海财政经济学院,著名经济学家孙冶方和姚耐为院长、副院长。20世纪50年代初全国高校院系调整,复旦大学、交通大学、圣约翰大学、沪江大学、厦门大学、东吴大学等20余所高校的商学院或财经系科相继并入,上海财政经济学院遂成为华东地区唯一的财经类高等学校,云集了褚凤仪、褚葆一、李炳焕、李鸿寿、孙怀仁、吴承禧、王惟中、杨荫溥、龚清浩、许本怡、周伯棣、邹依仁、薛仲三、周有光、尹文敬、刘絜敖、彭信威、胡寄窗、娄尔行等各学科著名教授。1980年3月,学校隶属财政部领导。1985年9月,学校更名为上海财经大学。2000年2月,学校划归教育部领导。

  经过几代人的艰苦创业和努力奋斗,学校现已成为一所以经济管理学科为主,经、管、法、文、理协调发展的多科性重点大学。在全国财经院校中,我校最早获得博士学位授予权(1981年国家首批),也是首批设立社会科学(经济学)博士后流动站的高校之一。1996年,学校进入国家"211工程"重点建设高校行列;2000年,学校通过教育部本科教学工作优秀评价;2007年,学校进入国家建设高水平大学项目行列。

  学校校园占地总面积498,458平方米。其中,国定路主校区是全日制本科和研究生教育基地,中山北一路校区是专业硕士研究生、留学生教育及高层次人才在职培训基地,昆山路校区是成人教育基地。

  学校办学条件日趋改善。学校建有现代化的计算中心、语音实验室、视听教室、大学英语自主学习中心、ERP实验教学中心、模拟法庭,以及金融科学实验室、电子商务实验室等6个专业实验室,拥有水平先进的网络系统和多媒体专用教室。近年来,校园网络建设不断升级,联通校内各部门和学生公寓。学校图书馆馆藏丰富,现有文献资源总量199.5万册,其中电子图书近74.8万册,已建成电子文献检索查询系统和集成管理系统,基本实现了网络化、自动化。

  学校现有专任教师近900名,其中教授、副教授450余人。截至2006年底,有各类在校生近20,000人。其中,全日制博士、硕士研究生3,300人左右,本科生稳定在8,000人,全日制留学生600余人。

  为加强对学生和教师的服务,提高服务质量,上海财大于2007年决定进行呼叫中心的建设,并高瞻远瞩提供纯IP平台的技术要求。经过认真考量,决定采用上海声软公司纯IP呼叫中心平台CommSuites系统。

  CommSuites纯软IP呼叫中心各个组成模块(CTI、IVR、录音、管理等等)都由纯软件组成,在系统部署、可维护性、可扩展性等等各个方面有着不可比拟的优势,同时体现成本的重要指标性价比在同行业中有很高的声誉。

  经过紧张而有序的施工,声软公司和校方技术队伍进行紧密的配合,确保了IP呼叫中心系统于2007年下半年如期进入试运行阶段,经过几个月的试运行,表明该系统稳定、功能丰富,系统于今年上半年新学期开始进入正式运行阶段,这是Voicesoft公司的IP通信平台继华东师大、华东理工后又一成功的经典校园案例。

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