声软（Voicesoft）网络技术有限公司是专业从事金融领域和CTI领域的产品研制、开发、销售的中美合资高科技公司。公司在CTI技术上处于全球领先地位的高科技公司，并在CTI领域取得了很大的成功，为用户提供具有强大功能的CTI解决方案。

　　知识库是实现概念检索的前提和基础，知识库管理是保证知识不断更新、不断完善的必要手段。呼叫中心是对外服务的窗口，针对用户的需求，应该有准确一致的回答。依据这一服务特点，声软公司开发研制了知识库系统。

　　声软公司的知识库系统包括人员管理、知识管理、知识查询、附加功能四大模块，支持网络功能，用户在登陆后可以对知识库进行查询和管理。

　　声软公司的知识库系统，具有良好的扩展性和二次开发型，既可以单独使用，也可以方便的集成在其它系统中。