实时信息服务是证券业的重要命脉，投资者需要随时掌握股市行情、市场动态、财经要闻等重要资讯，以把握稍纵即逝的投资机会。随着国内证券业竞争的加 剧，越来越多的券商纷纷寻求各种途径为客户提供证券资讯及交易服务，提高服务的质量及方便性。其中，建立自己的证券网站，推出IVR交互式语音应答系统或 人工呼叫中心，是证券行业普遍采用的解决方案。但是PC访问网络信息的方式局限性很大，不能满足客户随时随地的查询需求；传统的IVR由于其组织信息的手 段很不灵活，使信息量大大受限；而人工呼叫中心成本高的缺点是显而易见的。VoiceServer语音应用平台正是顺应市场趋势，满足用户需求的方便、灵 活、低成本解决方案。

　 　基于VoiceServer语音应用平台，证券公司可以: 允许用户通过电话来管理证券、进行股票交易及查找最新的证券新闻，通过增值服务来扩大赢利，赢得新客户，取悦老客户，提高企业市场竞争力。

　 　更重要的是，在VoiceServer语音平台的基础上，客户可根据自己的需要，结合自身系统资源，自己定制应用服务内容，只需掌握简单的VoiceXML语音，就可以抛开开发商，增加，修改应用流程，大大的降低了对开发商的依赖，有利用把握市场的变化。

当前证券业向用户提供的语音服务主要有以下几类：
　 　公共信息服务应用
　 　个股股评 大盘分析 庄股揭密
　 　股市行情 警告与提醒 自选股
　 　配股提示 新股发行 实时公告
　 　公司年报查询 公司基本面查询
　 　客户服务应用
　 　部门寻址
　 　部门信息
　 　公司新闻
　 　操作说明
　 　子交易处理应用
　 　帐目信息
　 　股票交易
　 　网络扩展应用
　 　内容上，语音应用扩展到互联网；
　 　媒介上，支持传真，Email，短消息等。

声软公司的VoiceServer语音平台，有以下主要特点:
　 　同时支持按键输入和语音识别
　 　信息处理智能化
　 　标准性和先进性，遵循W3C国际标准VoiceXML
　 　业务逻辑和电话语音功能相分离， 大大减低了应用开发的难度
　 　应用模块可以随时拆卸，而不必担心会影响其它模块和整个系统
　 　通用的系统结构，对不同的领域具有可重用性和定制性
　 　统一的数据格式，对各种来源的数据兼容并收
　 　高语音识别率和抗干扰性
　 　定制个性化服务
　 　良好的业务扩展性，便于流程的修改，便于新业务的增加
　 　使用Document Server模式和和后台个种业务系统建立通信，结构简单高效，便于和各种系统结合
　 　系统伸缩性好，支撑小到几路模拟线路，大到几十条E1的数字中继各种规模的业务