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语音增值服务平台

VoiceServer语音增值服务平台集成:
. 语音浏览技术 (VoiceXML)
   - 基于OpenVXI的开放式构架,我们是国内首家自主研发,并已投入商用

. 语音识别技术 (ASR)
   - 语音识别技术是将人说话的音频信号转换为可被计算机所识别的文字信息的技术。优势:语音是人类最自然、最直接的交流方式,突破了电话按键输入的局限性.

. 语音合成技术 (TTS)
   - 语音转换技术是将文本文字转换为自然语音的技术。优势: 大大减轻预录音的麻烦动态产生语音内容.

. 计算机语音集成技术 (CTI)
   - 语音交换系统与数据处理系统无缝连接,符合ECMA制定的CSTA(Computer Supported Telephony Application)标准,基于客户机/服务器方式

VoiceServer功能

基本功能列表:
   - 语音识别 - 语音合成
   - 收发传真 - 电话呼出
   - 呼叫转移 - 语音播放
   - 按键接收 - 主叫识别
   - 业务详单 - 平台管理
   - Voice Browser

营帐系统
   - 具有集中的体系结构,三层(Three-Tier)平台体系结构性 ,全程化的实时处理,灵活的资费套餐支持技术等特点.

计费系统
   - 提供多种认证计费方式
   - 提供多种计费方式
   - 具有策略路由的功能
   - 提供详细的日志功能
   - 语音增值服务平台的原始话单记录
   - 采集、预处理、入库、接收上传话单、下发话单、统计

业务管理系统
   - 包括业务管理和网管监控功能
   - 统计报告、生成报表、运营者对用户数据的添加、修改、删除
   - 对系统的监控、查询、操作、和维护的管理
   - 提供可视化的人机界面

SMPP 代理
   - SMPP协议支持V3.3和V3.4标准
   - 提供基于TCP/IP和X.25协议
   - 支持流量控制

HTTP 代理
   - TCP/IP 统一接入
   - 防火墙功能
   - 支持流量平衡
   - 冗余备份线路

提供基于ISP的业务流程:
   1. 用户拔打语音增值服务平台接入码进入系统,选择相应的业务种类。
   2. 系统在用户通过了鉴权认证后,将ISP提供的业务逻辑下载到本地系统中执行。

解决方案
电力系统呼叫中心解决方案
基金客户服务中心系统解决方案
政府呼叫中心系统技术建议书
XCCP基金呼叫中心解决方案
医疗医保行业解决方案
虚拟运营商呼叫中心解决方案
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